联系方式总览
无论你是想反馈某个新开传奇私服的失效信息、举报虚假开服条目，还是想咨询版本分类标准、申请收录自己的私服，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，避免重复提交。
| 联系渠道 | 用途 | 响应时间 |
|---|---|---|
| 客服邮箱：[email protected] | 账号问题、工具使用、失效举报 | 工作日 24 小时内 |
| 合作邮箱：[email protected] | 私服收录申请、内容合作 | 3 个工作日内 |
| 举报邮箱：[email protected] | 虚假开服、赌博跳转、木马举报 | 12 小时内优先处理 |
| 在线客服 | 实时咨询、紧急问题 | 每日 9:00—23:00 |
| 玩家反馈群 | 交流开服体验、版本讨论 | 群内实时 |
办公地址（仅接收信件，不接待来访）：某省某市某区某路 88 号传奇大厦 12 层 1206 室。由于团队规模较小，我们不接受上门拜访，如需面谈请提前通过合作邮箱预约。
工作时间与服务承诺
我们的工作时间安排如下：
- 在线客服：每日 9:00—23:00（含周末与节假日），非工作时间可留言，次日 9:00 起依次回复。
- 邮件处理：工作日 9:00—18:00 收到的邮件当天处理；18:00 后及周末收到的邮件顺延至下一个工作日。
- 失效举报：7×24 小时接收，核实后 24 小时内完成标记或下架。
- 收录申请：工作日 10:00—17:00 集中审核，一般 3 个工作日内给出结果。
服务承诺方面，我们明确三点：
- 失效条目 24 小时内处理。玩家举报的关服、换服、无法进入的传奇私服，核实后 24 小时内标记失效，不再出现在默认列表中。
- 虚假开服 12 小时内下架。对于标题与版本不符、开服时间造假、跳转赌博或木马的条目，一经核实立即下架，并列入黑名单不再收录。
- 邮件必回。所有通过上述邮箱提交的问题，无论是否能够解决，都会在承诺时间内给出明确答复，不会出现「已读不回」。
各部门与业务线联系指引
内容与版本研究组
负责新开传奇私服的版本分类、玩法解析、开服信息复核。如果你对某个私服的版本归类有疑问（比如认为某服标为「微变」实际应为「中变」），可发送邮件至 [email protected]，标题注明「版本归类反馈」，并附上该私服的版本特征说明（如装备体系、爆率、地图结构等）。
收录审核组
负责私服收录申请的审核。申请收录需提供：私服名称、版本类型、开服时间、线路大区、官网入口、是否支持手机端。请注意，本站不收录存在赌博跳转、强制下载、木马风险的私服。审核结果会通过 [email protected] 回复。
技术支持组
负责「传奇私服助手」客户端的安装、使用、推送等技术问题。反馈时请提供：设备型号、系统版本、应用版本号（在「我的 → 关于」中查看）、问题复现步骤。若涉及安装失败，请附上错误提示截图。
安全与举报组
负责处理虚假开服、赌博跳转、木马下载等安全类举报。此类问题优先级最高，请直接发送至 [email protected]，并在标题中注明「安全举报」。我们会在 12 小时内核实处理。
常见问题与快速解答
Q1：我想让自己的传奇私服被本站收录，需要付费吗？
不需要。本站收录完全免费，且收录与否不影响条目排序。我们不接受付费置顶、付费推荐等影响排序公正性的合作。收录审核主要看信息真实性、版本标签准确性、是否存在安全风险。
Q2：为什么我提交的失效举报没有被处理？
常见原因有三：① 举报时未提供私服名称或具体条目链接，导致无法定位；② 该私服只是临时维护，并非真正关服；③ 举报邮件被系统误判为垃圾邮件。建议在举报时附上条目链接和无法进入的截图，并检查是否收到自动回复确认邮件。
Q3：在线客服为什么有时回复较慢？
在线客服由 2 名运营人员轮班，开服高峰期（每日 19:00—22:00）咨询量集中，可能出现排队。如果你的问题不紧急，建议优先使用邮件，处理记录更完整，也便于后续跟进。
Q4：能否通过电话联系你们？
目前本站不提供公开电话客服。原因是我们团队规模较小，无法保证电话接听率，且电话沟通难以留存记录，不利于问题跟进。所有问题请通过邮箱或在线客服提交，我们会保证回复时效。
Q5：我发现有人冒用本站名义发布虚假开服信息，怎么办？
请立即将相关截图、链接发送至 [email protected]。本站官方发布渠道仅限 mobile.sifudenil.com 及上述邮箱，任何以「本站合作方」「本站推荐」名义要求付费或索要账号密码的行为均与本站无关，请提高警惕。